yao 发表于 2024-7-3 10:49:27

欧派家居董事长姚良松:服务决定口碑,口碑决定利润

欧派家居董事长姚良松:服务决定口碑,口碑决定利润

当前欧派致力于推行一体化设计、一揽子搞定的大家居,这种模式实践下来,虽然深受消费者喜欢,但完美交付的过程非常难。哪怕再难,只有讨好消费者,企业才能发展越好。消费者喜欢大家居,我们就搞大家居,我们的方向就是大家居。没有口碑的利润,只是昙花一现。只有通过服务,给出让消费者舒爽的交付,赢得业主口碑,才算是真正的利润。这也就是“服务决定口碑,口碑决定真正的利润”。推进金管家服务落地之路,没有捷径,我们一定要强化服务意识,不断新陈代谢,迭代进化大家居服务体系,一定要把服务和口碑当作欧派未来的生命线、护城河。
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