科勒卫浴产品屡现问题不予质保 消费者认为厂商“店大欺客”缺诚信

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科勒卫浴产品屡现问题不予质保 消费者认为厂商“店大欺客”缺诚信

据张女士投诉称，其在2019年10月24日购买了科勒的花洒、马桶和浴室柜（卫生间全套产品），在2019年11月初安装完毕，今年1月入住。半年后，今年6月突然发现浴室柜底部和下方两个门出现开裂，7月份联系销售方解决。

张女士称，当时销售方拒不解决，之后她拨打科勒400投诉热线，科勒安排维修人员上门查看，但是在现场，维修人员以“属泡水造成、不属于质量问题”为由拒绝维修。张女士还称，当初购买产品时科勒的销售人员从未告知该产品不防水，她认为科勒的上述行为违反了消费者权益保护法，侵害了消费者的知情权、属于消费欺诈。