京东发布《家居家装服务行业趋势洞察报告》

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京东发布《家居家装服务行业趋势洞察报告》

6月9日，京东居家、京东消费及产业发展研究院联合新浪家居在京东618期间发布了基于第三方调研的《2022家居家装服务行业趋势洞察报告》，指出以下消费趋势：

1、63%的消费者会从电商渠道购买定制化家具或大件商品，其中90%的人认为京东的服务与商品最值得信赖，位列电商第一；

2、家装痛点依然存在，年轻人青睐京东的价保、先行理赔/晚必赔以及材质验真服务。据统计，在京东用“省心装”的人群中，25岁-35岁用户占比70%，其中“省心装”最受欢迎的服务：先行理赔、免费送装、30天价保分列TOP3。其中“先行理赔”人气值增长最猛，京东618期间，选择“先行理赔”服务的人群增长了260%；

3、56%用户认为服务项目与质量已成为激发市场消费活力的重要因素。而不同地域的消费者对服务各有所爱。一二线城市消费者最爱免费送装服务；三四线城市消费者最爱30天价保服务，男性用户最爱“先行理赔”服务，女性用户更关注是否“省心装”服务。